OpenAI hat ChatGPT Enterprise gelauncht, eine ChatGPT-Version die speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen ausgelegt ist. Die Firmenversion bietet höhere Sicherheit, Admin-Tools und Nutzerverwaltung, mehr Geschwindigkeit, ein 64k-Kontextfenster, das neue "Advanced Data Analysis" und mehr.
Am 28.8.2023 hat OpenAI ChatGPT Enterprise gelauncht. Dieses bietet eine an Unternehmensbedürfnisse ausgerichtete Version der beliebten KI-Lösung an. Zu den Kernunterschieden zwischen der Unternehmensversion und der regulären Version zählen:
Höhere Sicherheit und Datenschutz
Einfaches Deployment
Höhere Leistung
Summary: Welche ChatGPT-Version für welches Unternehmen?
Alle Infos zu den Versionen von ChatGPT findet ihr hier (ChatGPT Plus, OpenAI API, ChatGPT Enterprise, ChatGPT for Teams)
Sicherheit und Datensicherheit
ChatGPT Enterprise bietet seinen Kunden zertifizierte Datensicherheit gemäß des "SOC 2"-Standards an. Ein Unternehmen, das sich als "SOC 2 compliant" bezeichnet, hat einen Audit durchlaufen und nachgewiesen, dass es über wirksame Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kundendaten und der Vertraulichkeit von Informationen verfügt. Die in der Cloud abgelegten Daten werden mit dem AES-256-Standard verschlüsselt. Zudem werden die in ChatGPT Enterprise von den Unternehmen genutzten Prompts, Kundendaten und Firmengeheimnisse nicht zum Training künftiger ChatGPT-Versionen verwendet. Dies hatte zuvor Anlass für Bedenken gegeben, etwa in dem man dann einfach ChatGPT fragen könnte: "An welchen Projekten arbeitet Unternehmen X?" etc.
Vorteile im Überblick:
Customer prompts or data are not used for training models
Data encryption at rest (AES-256) and in transit (TLS 1.2+)
SOC 2 compliant
Einfaches Deployment für die Mitarbeiter
Mit Deployment meint OpenAI das gezielte Bereitstellen von ChatGPT für Mitarbeiter und Teams eines Unternehmens. Denn als Feature wird eine neue Adminkonsole, eine Nutzerverwaltung (Name, Email-Adresse, Bulk-Mitgliederverwaltung) sowie eine Analytics-Funktionalität (wie hoch ist die Nutzung?) hervorgehoben.
Zudem wird eine Single-Sign-On-Funktionalität angeboten, so dass man Nutzern ein einfaches und mit der Firmen-IT gekoppeltes Einloggen ermöglichen kann. Mitarbeiter loggen sich beispielsweise in ein Firmen-Wiki ein und erhalten darüber gleichzeitig Zugang zu ChatGPT. Dies vereinfacht die IT-Verwaltung und die schnelle Nutzung von ChatGPT im Alltag, insbesondere wenn das Unternehmen mehrere hundert oder tausend Mitarbeiter hat.
Vorteile im Überblick:
Dedicated admin console and easy bulk member management
SSO and Domain Verification
Analytics dashboard to understand usage
Höhere Leistung
ChatGPT Enterprise bietet eine ca. doppelt so schnelle Textgenerierung. Zudem sind unbegrenzte GPT-4-Anfragen möglich (in der normalen Version gibt es theoretisch einen Cap, den wir aber nie feststellen konnten). Sehr hilfreich ist das nun 32K Tokens umfassende Context Window, mit dem man also sehr viel längere Prompts und Ausgaben erstellen kann. Dies ist oft hilfreich, wenn man neben der Anfrage noch Informationen mitgibt wie: "Fasse diesen Text zusammen" oder "Übersetze diesen Text" und dabei einige Seiten voller Text mit einkopiert und von ChatGPT zurückbekommt.
Zudem gibt es neue Funktionen für "Advanced Data Analysis" (zuvor bekannt als "Code Interpreter"). Datenanalyse und Code-Generierung sind insbesondere für Unternehmen wichtig, da hier oft riesige Datenmengen in Form von Tabellen, Word- und PDF-Dokumenten, Wikiseiten und Datenbanken vorliegen, die mit Hilfe der Advanced Data Analysis-Funktion besser durch KI erschlossen werden können. Als Beispiel kann man sich Abfragen vorstellen wie: "Finde heraus, welche Produkte in welchen Regionen besser verkauft werden können und nenne mögliche Gründe dazu bezogen auf unsere letzten Produktweiterentwicklungen".
Vorteile im Überblick:
2x so schnelle Textgenerierung
Unbegrenzt viele GPT-4 Anfragen
Mächtigere "Advanced Data Analysis" Funktion (zuvor: Code Interpreter)
32k Context Window
Gemeinsam nutzbare Chat-Templates zur Workflow-Verbesserung im Unternehmen
Welche Unternehmen nutzen ChatGPT Enterprise?
Die auf der OpenAI-Website aufgezählte Kundenliste umfasst bereits über 20 meist weltweit bekannte Unternehmen, wie z.B. Shopify, Zendesk, Zapier, Robinhood, Asana, Canva, Price Waterhouse Cooper, Bain & Company und weitere. Die Kundenliste macht eindrucksvoll klar, dass generative KI in vielen Branchen genutzt werden kann.
Age of learning (Branche: E-Learning)
Amgen (Branche: Biotechnologie)
Asana (Branche: Softwareentwicklung)
Bain & Company (Branche: Unternehmensberatung)
Broadridge (Branche: Finanztechnologie)
Canva (Branche: Grafikdesign-Software)
Carlyle (Branche: Private Equity)
Casetext (Branche: Rechtstechnologie)
City Football group (Branche: Sportmanagement)
Clearbit (Branche: Datenanalyse)
Descript (Branche: Softwareentwicklung)
Khan Academy (Branche: E-Learning)
PwC (Branche: Unternehmensberatung und Buchhaltung)
Quizlet (Branche: E-Learning)
Ramp (Branche: Finanztechnologie)
Riot Games (Branche: Videospielentwicklung)
Robinhood (Branche: Finanztechnologie)
Samsara (Branche: IoT)
Shopify (Branche: E-Commerce-Plattformen)
Sourcegraph (Branche: Softwareentwicklung)
Sprinklr (Branche: Kundenbeziehungsmanagement)
Square (Branche: Finanztechnologie)
Zapier (Branche: Softwareentwicklung)
Zendesk (Branche: Kundenbeziehungsmanagement)
Datensicherheit vs. Datenschutz: Hosting in Europa? Unklar.
Die spannendste Frage für europäische Unternehmen ist, wie es um den europäischen Datenschutzstandard DSGVO anstatt des von OpenAI umgesetzten SOC 2-Standards bestellt ist. Ein erfolgreicher SOC 2 Audit allein garantiert nicht die vollständige Einhaltung der DSGVO. Die DSGVO hat viele spezifische Anforderungen, die über die von SOC 2 hinausgehen, insbesondere im Hinblick auf die Rechte von Betroffenen (z. B. Recht auf Löschung, Recht auf Datenübertragbarkeit) und die Grundsätze der Datenverarbeitung.
Dafür wäre es wichtig, zu erfahren, wo und wie das Hosting der ChatGPT Enterprise Version in der Cloud erfolgt. Denn um DSGVO-Richtlinien zu erfüllen wäre ein Europa-basiertes Hosting eine Kernanforderung. Da OpenAI zum Hosting von ChatGPT Enterprise auf ihrer Website keine Angaben macht, ist anzunehmen, dass dies zunächst nur in einer globalen Cloud erfolgt, also für DSGVO-Anforderungen derzeit nicht ausreichend ist.
Wie viel kostet ChatGPT Enterprise? Unklar.
Kosten werden bisher noch nicht genannnt, sondern nur an das Sales-Team verwiesen. Übliche Enterprise-Software wird oft nach der Anzahl der Nutzer bemessen, so dass Unternehmen kalkuliert skalieren können. Unternehmen mit strategischer Bedeutung werden oft als Multiplikator gesehen, so dass man hier etwas aushandeln kann.
Update Oktober 2023: Ein Reddit-Nutzer berichtet von seinem Anruf beim OpenAI-Sales-Team: "Reached out to sales and was quoted $60 per user per month. They’re also telling me min. 150 seats for 12-month contract.". Demnach liegen die monatlichen Kosten also bei 9.000 $ / Monat für 150 User.
Hierzu gibt es zahlreiche widersprüchliche Aussagen, die aber den ungefähren Kostenrahmen etwas klarer machen: Mehrere Tausend Euro pro Monat. Demnach ist ChatGPT Enterprise nicht die passende Version für den Mittelstand sondern ChatGPT Teams (Übersicht aller ChatGPT-Versionen)
Fazit: KI zieht weiter in die Unternehmen ein
Mit ChatGPT Enterprise liefert OpenAI eine bereits von vielen Firmen erwartete Lösung an, um ihren Mitarbeitern gezielt und sicher Zugriff auf die mächtige und effizienzsteigernde KI-Lösung an. Viele europäische Unternehmen werden wohl noch etwas auf erweiterte Datenschutz-Standards warten müssen. Alle Unternehmen, die schon die Möglichkeit haben, ChatGPT Enterprise zu nutzen, werden nun die Stärken der KI zur Verbesserung der Unternehmenprozesse nutzen können.
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Ralf Schukay liebt Analytics, Python & alles mit Daten. In seiner Freizeit spielt er Synthesizer (Nord, Novation), joggt und fährt Gravel Bike. Er arbeitet als Teamlead Analytics & Conversion mit einem fitten und netten Team in der Berliner Digitalagentur >MAI mediaworx<
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